功能特色
远程控制办公室的服务器或工作站,运行大型设计软件,适用于勘察设计、游戏开发、动画制作、影视特效等设计类场景
远程使用办公室电脑开展工作:公司文件不离公司设备,数据安全不外泄,员工免去大文件拷贝烦恼
为客户、同事提供技术支持:第一时间远程诊断排障,客户减少等待烦恼,企业提升团队人效;见客户所见,弥补了电话客服的信息损耗,沟通更准确高效
对大量无人值守设备进行远程监测、升级、调试和排障:软件问题远程解决,无需奔赴现场,节省差旅成本;批量管理硬件资产和软件版本,提升运维效率
对公司电脑和服务器进行管理,并为内部员工提供技术支持:实现内部IT支持和设备管理的降本增效;公司IT部门为外部供应商分配技术支持账号,完全掌控数据链路
ToDesk企业版如何开启高画质模式
前提:
●主控端和被控端需使用最新版本的客户端,版本号 v1.2.0 及以上
●企业管理员在控制台上分配好“高清席位”,详见下方【补充说明】
1、在主控端发起远程连接,在工具栏里选择 “显示”->“画质调整”->“超清/原画”:
2、选择画面刷新率,60hz:
3、检查左上角的连接方式(RUDP relay或RUDP P2P)和帧率:
【补充说明】
若工具栏的原画模式选不了,请联系企业超级管理员分配高清席位,具体位置为控制台【设置】→【企业账户】的高清席位管理,勾选需使用高画质模式的账号即可。
软件亮点
基于先进视频算法和企业级网络优化,保障远程效率
支持数位板、智能鼠标、读卡器、打印机等外接设备
可支持对大规模设备和员工的分组管理
扩展虚拟屏,不再受物理显示器的限制
实名身份认证和权限体系,保障企业数据安全
访问记录和操作行为长期保存,方便企业内审核查
操作过程录屏保存服务端,操作细节均可回查
在不影响工作体验的同时实现账号水印,防止企业信息截屏外泄
快速完成远程运维操作
使用常见问题
一、重复邀请用户
1、同一邮箱,发送了第一封邮件邀请后,7天内可以用此封邮件激活账户(注意:7天内不能重复发送邀请)
(1)如果7天内未激活,邮件会在7天后失效。失效后,企业管理员可以再次发送邀请邮件(限制了在同一个企业里)
(2)如果7天内已经激活, 若管理员再次邀请此邮箱,页面会提示:用户已存在此企业/ 或者再其他企业
二、邮箱收不到邀请邮件问题
当管理员发送了邀请邮件,但没有收到邮件?
1、请检查邮件【垃圾箱】里是否有邀请的邮件
2、若都没有看到邮件,大概率是触发了邮箱“反垃圾策略”,请将todesk发送邮箱地址加入邮箱白名单里。
注:若邮箱服务使用的腾讯邮箱时,大概率是被邮箱策略拦截
三、远程控制窗口中,鼠标光标消失不见,如何处理
1、现象:
当您远控时发现鼠标光标消失了,但鼠标操作仍然生效,这很有可能是被控端没有插物理鼠标所导致的。
2、解决方案:
(1)在被控端插一个物理鼠标,且可成功使用。
(2)如果被控端无法插物理鼠标,您可在Wacom driver下载驱动,安装虚拟鼠标即可。